Bật mí 10+ cách bán hàng online hiệu quả ít ai biết

Bán hàng online ngày càng phát triển với lượng thu nhập khủng thu về mỗi tháng. Nhiều đại lý xuất hiện nhan nhản tuyển chi nhánh với cam kết có cách bán hàng online hiệu quả không cần vốn trên Shopee, Facebook, Zalo và Instagram, đảm bảo đắt khách. Tuy nhiên, nếu không được đào tạo và hướng dẫn bài bản, bạn sẽ khó thu được kết quả cao như mong đợi. Qua bài viết dưới đây, nếu áp dụng đủ theo các bước, Phát Đại Lộc chắc chắn bạn sẽ cải thiện thu nhập đáng kể nhờ nghề bán hàng online đầy tiềm năng này.

I. Bán hàng online là gì?

bán hàng online

Bán hàng online (hay còn gọi là bán hàng trực tuyến) là hình thức kinh doanh, buôn bán và trao đổi hàng hóa được thực hiện thông qua Internet. Các hoạt động mua bán diễn ra trên các nền tảng mạng xã hội, website,… Người bán không cần đầu tư mở cửa hàng hay đóng bất cứ khoản thuế nào cũng có thể mở một “gian hàng online” và bày bán sản phẩm của mình bằng hình thức quảng cáo. Hoạt động mua – bán được thực hiện qua các thiết bị điện tử có kết nối mạng như điện thoại và máy tính.

II. Các bước bán hàng online

1. Xác định nhu cầu thị trường

nghiên cứu thị trường

Đây là bước quan trọng mà chắc chắn bạn không thể bỏ qua. Nhiều người khi xác định bán hàng online là bắt tay luôn vào việc tìm kiếm nguồn hàng mà không nghiên cứu kỹ về nhu cầu của khách hàng nên dễ dẫn đến thất bại. Bạn có nguồn hàng uy tín, bán lợi nhuận cao nhưng không đáp ứng được nhu cầu thị trường thì cũng phải ôm hàng thua lỗ.

Xác định nhu cầu thị trường phải được thực hiện thông qua nghiên cứu xu hướng thịnh hành, nhu cầu thay đổi theo thời đại và tệp khách hàng tương xứng. Bạn càng cập nhật được xu hướng và am hiểu những nhu cầu của người tiêu dùng thì bạn càng thắng lớn. Lưu ý mỗi tệp khách hàng khác nhau sẽ có nhu cầu mua hàng khác nhau, nên cần tùy thuộc vào tệp khách hàng thường xuyên tiếp cận mà bạn lựa chọn mặt hàng cho phù hợp. Tệp khách hàng này có thể được chia theo độ tuổi, nghề nghiệp, mức sống, nơi ở,…

Những công cụ nghiên cứu có rất nhiều, quan trọng là bạn biết ứng dụng linh hoạt.

  • Tham gia và theo dõi những cộng đồng, hội nhóm trên mạng xã hội như Facebook, Zalo, Instagram,…
  • Thường xuyên đọc báo, cập nhật tin tức và những xu hướng mới nhất.
  • Dùng những công cụ phân tích từ khóa như Google Trend, Keyword Tool, Google Keyword Planner,.. để xác định những nhu cầu của khách hàng.
  • Học hỏi, nghiên cứu kỹ những kiến thức cốt lõi về ngành hàng mà bạn dự định gắn bó.
  • Phân tích, học hỏi và rút kinh nghiệm từ đối thủ hoặc những người đi trước.

2. Tìm kiếm nguồn hàng chất lượng và đáng tin cậy

Khi đã xác định được xu hướng và nhu cầu của khách hàng, bạn sẽ biết được sản phẩm/dịch vụ nào là thu hút người dùng nhất. Từ việc xác định sản phẩm, bạn cần có nguồn hàng thích hợp, chất lượng và uy tín để nhập hàng về. Nên tìm những nơi cung cấp hàng chính hãng. Dù giá thành có cao hơn so với sản phẩm nhái khiến bạn phân vân nhưng đừng quên rằng bán hàng online cũng là con đường dài, cái mà bạn cần tạo dựng nhiều hơn là uy tín chứ không phải lợi nhuận nhất thời.

Bạn có thể tìm các nguồn hàng tin cậy ở các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo, Instagram, Shopee, Lazada,… hoặc từ các nơi cung cấp bên ngoài uy tín như chợ đầu mối, công ty, xưởng sản xuất,…

3. Chụp hình sản phẩm và viết bài quảng cáo

chụp hình sản phẩm

Hình hoặc video giới thiệu phải đẹp, rõ nét và chân thực. Bạn có thể lấy hình trên các trang mạng nhưng hình do chính tay bạn chụp vẫn tạo được hiệu ứng cao hơn đối với niềm tin của khách hàng. Tốt nhất bạn nên chụp hình ảnh hoạt động nhập hàng, giao hàng, khéo léo bày sản phẩm ra và tự tay chụp. Nên đăng những ảnh feedback, phản hồi chân thực từ khách hàng cũ để củng cố lòng tin cho khách hàng mới và giúp họ xác định độ phù hợp của sản phẩm với bản thân mình.

Bài viết đăng kèm cũng đóng vai trò quan trọng. Bài viết hấp dẫn sẽ giúp tạo ấn tượng cho khách hàng. Ngoài tác dụng quảng bá, bạn cần nêu rõ những đặc điểm, tác dụng, tính năng đặc biệt của sản phẩm. Bạn không cần một kỹ năng viết văn quá hay, chỉ cần trình bày gọn gàng, nội dung dễ đọc, dễ hiểu.

Nếu bạn vẫn chưa biết cách viết content quảng cáo hay giúp thu hút khách hàng thì bạn có thể tham khảo tại đây.

4. Chạy quảng cáo tiếp cận khách hàng tiềm năng

Một phương pháp tiếp cận khách hàng hiệu quả là chạy quảng cáo. Bằng cách chạy quảng cáo, bạn có thể mở rộng phạm vi tiếp cận người dùng, khiến nhiều khách hàng biết đến bạn và những sản phẩm của bạn hơn. Lợi ích từ việc chạy quảng cáo là rất lớn nên bạn đừng ngại đầu tư vào khoản này nhé.

Các hình thức quảng cáo online vô cùng phổ biến hiện nay bạn có thể tìm thấy ngay trên những nền tảng mạng xã hội hoặc ngay cả trên Google. Nếu bạn chưa có kinh nghiệm và chưa thể sử dụng những công cụ này để tự quảng cáo cho gian hàng online của mình thì nên tìm những dịch vụ hỗ trợ nhé.

5. Xây dựng thương hiệu uy tín

Sự phát triển của các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo,… là những mảnh đất màu mỡ cho bạn cày xới. Lập tài khoản cá nhân hoặc fanpage để bán hàng sẽ giúp bạn dễ dàng tiếp cận khách hàng hơn. Nên đăng bài thường xuyên và chứng tỏ đây là những tài khoản chính chủ, không phải acc clone hay giả mạo để tạo được niềm tin với khách hàng.

Không nên bán quá nhiều mặt hàng không cùng lĩnh vực. Nên lựa chọn một ngành hàng duy nhất để trông chuyên nghiệp hơn, giúp khách hàng dễ nhớ và nhận ra bạn hơn.

Có thể book những người nổi tiếng để quảng cáo cho sản phẩm và trang bán hàng của bạn. Hiệu ứng người nổi tiếng sẽ cực kỳ hiệu quả trong việc tạo dựng niềm tin cho khách hàng, đặc biệt là những người hâm mộ của họ.

6. Tận dụng sự phát triển của những sàn thương mại điện tử

Những sàn thương mại điện tử nổi tiếng và đáng tin cậy như Shopee, Lazada, Tiki,.. là nơi lý tưởng để bạn bày bán sản phẩm của mình. Lượng khách truy cập vào những sàn thương mại này mỗi ngày là cực khủng. Vì vậy, tạo gian hàng trên những nền tảng này cũng giúp bạn thu hút và tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Tuy nhiên bạn cũng nên tuân theo những quy định tùy theo từng sàn để không bị vi phạm trong quá trình buôn bán nhé.

7. Đánh giá và theo dõi

Bạn nên theo dõi quá trình bán hàng của mình bằng cách ghi chép cẩn thận và chi tiết trong suốt quá trình. Vạch kế hoạch và làm theo kế hoạch thôi là chưa đủ. Tốt nhất bạn nên tạo bảng ghi chép để lưu lại tất cả những thu – chi hoặc những gì diễn ra trong suốt quá trình hoạt động để rút kinh nghiệm và cải thiện tốt hơn. Đây cũng là cách giúp bạn tạo động lực thông qua việc xem thu nhập tăng cao qua từng tháng.

Ngoài ra, việc theo dõi và đánh giá này cũng giúp bạn am hiểu thị trường hơn, biết được nhu cầu của khách hàng để điều chỉnh sản phẩm cho phù hợp.

III. Những mẹo giúp bán hàng online cực hút

mẹo bán hàng online

1. Cập nhật xu hướng và những phương thức bán hàng mới

Đưa những trend HOT vào quá trình viết bài quảng cáo là một cách cực hay để thu hút khách hàng đọc bài của bạn. Biết cách đưa những hiện tượng xu hướng vào phương thức quảng cáo sẽ giúp khách hàng – đặc biệt là giới trẻ – hưởng ứng nhiều hơn.

Những phương thức bán hàng cũng ngày một thay đổi theo sự phát triển của Internet cũng như những nền tảng mạng xã hội. Vì vậy, biết cách thay đổi theo những phương thức này cũng là một lợi thế giúp kênh bán hàng của bạn trở nên thân thiện hơn với người dùng.

2. Đầu tư hình ảnh sản phẩm

Nên đầu tư một bộ ảnh xịn xò để sản phẩm được chụp rõ nét và bắt mắt. Bạn có thể thay đổi bằng video cho đỡ nhàm chán. Hình ảnh cũng là một trong những yếu tố thu hút sự tò mò và kích thích khao khát mua hàng của người dùng.

3. Cam kết và bảo hành

Đối với những sản phẩm có thời gian sử dụng dài, bạn nên có những cam kết và bảo hành rõ ràng để khách hàng yên tâm khi sử dụng dịch vụ bên bạn. Lưu ý là những cam kết và chế độ bảo hành này cũng nên phù hợp với thực tế, đừng phóng đại lên quá nhé.

4. Livestream bán hàng

Đây cũng là một trong những cách hữu hiệu, kích thích khách hàng chốt đơn ngay trên live. Nếu bạn có một ít năng khiếu nói thì đây sẽ là thế mạnh của bạn.

5. Thái độ vui vẻ, thân thiện

Không ai thích mua hàng ở nơi mà người bán lúc nào cũng buồn bã hoặc cộc cằn, khó chịu với khách. Vì vậy, giữ thái độ vui vẻ, hòa nhã sẽ giúp bạn giữ chân khách hàng, khiến họ quay lại thêm những lần sau hoặc thậm chí giới thiệu cho bạn bè và người thân đến ủng hộ bạn. Dù có đôi lúc những trục trặc với khách hàng sẽ khiến bạn khó chịu nhưng hãy cố giữ bình tĩnh và hỗ trợ họ với thái độ thân thiện và vui vẻ nhất có thể.

6. Lập các team, group

Những đội nhóm sẽ cùng hỗ trợ nhau hiệu quả trong quá trình bán hàng. Sẽ luôn có những người bán hàng online đang cần hỗ trợ hoặc chia sẻ kinh nghiệm cho nhau. Nếu bạn muốn đi đường dài thì sự hỗ trợ này sẽ cực kỳ có ích. Bạn có thể lập nhóm chat riêng hoặc tạo các group trên Facebook để mọi người cùng tương tác với nhau hiệu quả.

7. Tối ưu hóa vận chuyển

giao hàng

Có nhiều phương thức vận chuyển hỗ trợ cho người bán hàng online như Viettel Post, Giaohangnhanh, Giaohangtietkiem, Grab,… Những hình thức vận chuyển đa dạng sẽ giúp hỗ trợ bán hàng nhanh hơn vì thuận tiện cho khách hàng. Bạn nên áp dụng càng nhiều phương thức vận chuyển càng tốt, nếu có chương trình hỗ trợ phí ship sẽ càng tăng sự ưa chuộng trong lựa chọn của khách hàng hơn so với những nơi khác.

8. Các chương trình khuyến mãi, những cuộc thi

Đây là cách hữu hiệu để người dùng mạng xã hội tự động quảng cáo cho gian hàng online của bạn. Bạn có thể tạo những chương trình khuyến mãi hoặc những cuộc thi áp dụng phương thức like và share để trang bán hàng của bạn được lan truyền rộng rãi hơn. Dùng chính sản phẩm của mình để làm giải thưởng cho những người thắng cuộc cũng là cách để quáng bá sản phẩm. Nếu người nhận thưởng dùng sản phẩm thấy thích, họ sẽ quay lại mua hoặc giới thiệu cho những người khác đến ủng hộ bạn.

9. Liên kết quảng cáo với những trang khác

Nếu bạn dùng website làm kênh bán hàng thì trong quá trình viết các bài content quảng bá sản phẩm, bạn có thể kết hợp đưa đường dẫn liên kết với những trang khác (của chính bạn hoặc cùng hợp tác với những chủ website khác). Đây là cách tốt để tạo độ uy tín cho trang web của bạn, cực kỳ hữu ích để Google nhận diện và đánh giá cao để đưa bài viết của bạn lên TOP đầu. Cách này là một trong những mẹo SEO hiệu quả mà bạn có thể áp dụng.

10. Chăm sóc khách hàng

Nhiều người chỉ có tiêu chí bán hàng cho khách 1 lần là xong. Đây là một sai lầm phổ biến. Nhiều thống kê cho thấy rằng có đến khoảng 25% lượng khách hàng là người đã từng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn. Vì vậy, một chế độ chăm sóc khách hàng hợp lý và hữu hiệu sẽ giúp bạn bán thêm hàng từ chính những người khách hàng cũ của mình.

Các hình thức chăm sóc có thể là tặng quà vào những dịp lễ, gọi điện chăm sóc, gửi mail,… tùy vào đối tượng khách hàng. Có lượng khách hàng ổn định sẽ càng giúp tăng độ uy tín và duy trì hoạt động cho hệ thống bán hàng của bạn.

IV. Lời Kết

Những cách thức và mẹo trên đây sẽ giúp ích cho bạn rất nhiều trong quá trình bán hàng online. Đây là những cách hữu hiệu và được chọn lọc kỹ lưỡng để kể cả những người mới làm quen với hình thức bán hàng online cũng có thể nhanh chóng áp dụng và thành công.

Chúc bạn sớm xây dựng được thương hiệu và bán hàng online hiệu quả!

Xem thêm: 8 Cách viết content Chuẩn SEO Google cho người mới A-Z

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Chat Zalo
0904.3979.77